Supporto

Sebbene la maggior parte delle volte un problema di malfunzionamento può essere risolto dal cliente stesso tramite la nostra Assistenza Clienti, puo' succedere che a causa della natura del guasto il prodotto debba essere rispedito a Powersoft per la riparazione.

In questo caso Le chiediamo gentilmente di seguire la procedura riportata qui sotto prima di effettuare la spedizione:

  1. Contattare l'Assistenza Clienti all'indirizzo email: service@powersoft.it descrivendo il problema riscontrato. In questa fase sarebbe ideale includere più informazioni possibili (es. nome prodotto, numero di serie, possibile tipologia del guasto etc.).
  2. Nel caso che la pratica venga approvata dalla nostra Assistenza Clienti, riceverà' per email un codice di autorizzazione RMA (un codice per ogni prodotto da mandare in riparazione).
  3. Una volta ricevuto il codice RMA, dovra' incollarlo all'esterno del pacco, ben visibile, in una tasca trasparente ed impermeabile.
  4. Tutti i prodotti che necessitano riparazione dovranno essere spediti a:
    Powersoft srl
    Via Enrico Conti, 13-15
    50018 Scandicci (FI) Italy


Grazie per la cooperazione ed il costante sostegno.

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